为积极落实市委市政府关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作决策部署，市直属运管所审批窗口主动应对疫情，大力推行网上办、自助办、预约办，延期办等便民服务方式，确保疫情防控期间安全、有序、平稳开展窗口政务服务工作。

一是推行服务事项“不见面”服务方式。通过微信群、官网等多渠道发布服务公告，企业和群众可通过“福建网上办事大厅”网上服务平台实现“网上办”；通过“闽政通APP”、微信及语音、服务电话、电子邮件等方式实现“掌上办”、“电话办”、“邮寄办”。各类办事结果材料都可以由窗口免费邮寄给申请人，减少因人员流动造成的疫情传播风险。

二是对道路运输车辆年审采取临时延期措施。窗口贯彻交通运输部指示，对道路运输车辆年审时间到期但因疫情原因暂时无法进行车辆审验或不具备相关审验条件的，允许其年审周期自动向后延续至疫情结束之后45天。

三是为人民群众提供优质贴心的服务。工作人员对电话咨询的群众认真做好政策宣讲工作，倡导不急事情延后办，紧急事情预约办、邮寄办或采用其他特殊方式办理。2月10日，市区某物流公司的经办人何女士往行政服务中心办理道路运输证年审，因忘记提前预约被保安拦在大门外。在接到何女士因公司急着进行运输活动的“求助”电话后，审批窗口工作人员到大楼门口收取何女士的申办材料，再回到窗口为其办理了年审手续。工作人员“多跑腿”，让申请人“少跑腿”，将“不见面审批”落实到最细微之处，保障了企业顺利开展经营活动。无独有偶，2月14日，通过线上进行预约的王先生因出现咳嗽症状而不被允许进入市行政服务中心大楼，窗口人员在得知情况后，及时将该情况上报窗口领导，经领导同意，工作人员到大楼门口收取王先生的申报材料并为其拍摄证件照片，在窗口制作好证件后再送达到王先生手中，全程只用了不到十分钟。疫情期间审批窗口应急服务特事特办获得了群众的好评。

战“疫”期间，直属所窗口及时调整升级窗口服务模式，减少了群众出行和窗口聚集引起交叉传染的风险，有力地配合支持了疫情防控工作，确保疫情期间安全有保障、服务不减质。