从南安市燃气有限公司获悉，为全面落实该市疫情防控与企业复工的相关部署，确保复工复产和疫情防控“两手抓”，疫情期间，该公司围绕企业和用户推出“六大硬核”措施保供能保民生，助力复工复产。

在企业方面，为降低企业的生产成本，助力企业渡过疫情难关。南安积极为终端用户争取天然气优惠政策并扩大优惠范围：自2月13日至3月13日期间日均用气量达5000方以上的工业用户，可享受气价优惠0.3元/方。同时，通过微信、电话等了解企业复工安排，提前部署管道设备恢复通气工作，对接上游做好天然气资源筹备，确保天然气稳定供应。

在用户方面，为确保疫情期间客户服务的响应时效，南安市燃气有限公司的线下服务窗口正常营业，并大力推广微客服、自助终端机、热线业务、E城E家APP等，精准实现业务办理“足不出户”。对于突发、紧急的燃气维修业务，维修人员坚守岗位为用户上门服务；调度人员实时监测管网压力及流量变化，巡线人员加密对调压设备、管道的巡查，保障安全供能，抢险抢修人员24小时待命，确保及时、有效处理各类突发事件，始终将用户安全平稳用气放在第一位。