搭建远程学习平台     满足高端学习需求

新时代下企业管理研修班系列课程正式开班

图1：研修班课程现场

      为持续推动企业经营管理人才的培养，提升企业中高层管理人员的领导能力和现代管理水平，并借助网络远程直播互动培训教育平台充分满足企业参与高端培训的需求，由泉州市工业和信息化局主办，泉州市中小企业服务中心承办的新时代下企业管理研修班系列课程第一讲《业务铁军是怎样炼成的》于9月22日正式启动开班。120名来自泉州中小企业负责人及中高层管理人员参加了首次课程。
      泉州市中小企业服务中心赖金良主任发表开班致辞，对开班表示祝贺，他表示依托格局商学院开展网络远程直播培训，是落实泉州市企业家素质提升专项计划的创新服务，通过格局商学院创建的直播互动学习系统，可以最大限度利用全国优质教育资源，让更多泉州企业家学员享受到国内优质教育培训服务，接触到世界级品质的教学内容和学习解决方案，帮助企业和企业家轻松学习，有效降低培训成本。开展网络直播互动课程是市委市政府支持企业创业创新，加强企业经营管理人才培养的重要培训活动，针对性、专业性、实战性很强，本次能够享受政府高端公益服务，聆听国内知名专家远程辅导机会难得，希望大家珍惜机会，有所收获。

      致辞结束后，市中小企业服务中心赖金良主任与本次协办单位格局商学院泉州分院相关负责人一起开启了《新时代下企业管理研修班》启动仪式。
      首次课程由国内知名管理专家，北京启迪卓业管理咨询有限公司创始人黄迪祺主讲。黄老师历任华为技术、通用电气、丹麦诺和诺德、英国萌蒂等公司运营系统主管、销售运营高级经理、部门高级经理等职位对世界知名企业有着深入的了解。
 

图4：学员通过网络远程参与知名专家现场课程

       黄老师以罗马军团的作战模式为导入，着重介绍了组建业务铁军的“4+1”模式。黄老师认为：‘4+1’管理模式有着四层含义，它是一套业务经营管理的核心方法论、一套公司业务管控体系、一套公司业务经营人才培养体系、一套公司业务运营流程。4个基本管理维度分别为，市场目标、策略制定、人员配置、费用预算，4个维度互为因果，成功的业务管理需求围绕这4个维度制定周详的运营规划；1个驱动因素为薪酬激励，是驱动上述4个维度管理举措执行到位的催化剂和黏合剂。5个因素是一个整体，互相创造条件，又互相牵制，互为因果，互相渗透，共同构成业务管理的核心逻辑。不论经营何种业务，进入哪个领域，有5个问题都是业务管理最为核心的。5个问题分别是：你能做到多少，这就是市场目标；你打算怎么干，这是策略问题；你需要多少人，这是人员配置问题：你需要多少费用，这是费用预算问题；如果达到预期市场目标，你和你团队期望获得怎样的回报，这是绩效薪酬问题。营销运营管理，就在于围绕业务目标，找出影响目标的关键因素，制定策略，并充分调动人、财、技术、组织方式等各种资源，全力支持业务目标实现，以追求最优效率和最佳投入产出比（ROI）的经营管理过程。
      以“4+1”模式组建经营团队。‘4+1’管理模式包含的5个问题看似简单，实则包含着经营者很深的思考和学问。市场目标的学问，涵盖市场情报系统、环境分析、竞争分析、目标用户群体分析、目标设定和分解技术及流程等诸多方法论。策略制定的学问，包括对市场策略（产品、价格、渠道、促销等）的洞见，市场驱动因素的洞见，竞争态势的分析、产业结构分析、产品生命周期分析、组织能力分析、敏感性分析、相关性分析等各种专业技术。人员配置的学问，包括销售组织的结构设计，管理的层级和最佳管理幅度设计，销售人员类型按客户、区域、产品的组合设计，合理的销售团队规模的确定，任职资格（素质模型）的考量，销售队伍的招募和培训等。费用预算学问，包括费用科目设计，各科目费用合理预算值的确定，各科目费用预算在不同经营维度（费用类型、区域、产品）上的配置等学问。销售激励学问，包括合理报酬水平的确定（薪酬战略）、奖酬类型的决定、支付曲线的设定、奖金如何支持业务策略的设计、绩效KPI设置、绩效分析等专业技术。
      另外黄老师认为，“4+1”管理模式是一套公司业务管控体系，体现在层层组建“4+1”管理模式的经营团队。他以通用电气公司为例，假设企业决定进入中国市场开展业务，那么公司将派出一个团队。不是派出一个个人，这个团队包括中国总经理、中国财务总监、中国HR总监、中国运营总监。这个团队的分工就围绕‘4+1’管理模式要素来进行。如果是一家小企业，建议掌握“4+1”管理模式方法论；如果公司规模比较大（超过300人），建议既要掌握“4+1”管理模式方法论，也要借鉴“4+1”组织管控体系、经营团队培养及业务流程规范，全方位打造业务铁军。
      企业要科学设置目标 立足于“信”，黄老师认为，许多企业在市场目标管理上存在多种问题。比如某些企业喜欢制定极高的、不可能完成的目标；企业上下对目标的确定缺乏严肃性；凭感觉制定市场目标，没有科学系统的方法论和严谨的制定流程；没有在整个公司统一管理全体业务人员的目标，甚至没有将目标分解到业务系统的各个层级。设立科学合理的市场目标有六个步骤，即市场大势分析、竞争对手分析、目标客户群体分析、销售预测、建立市场目标模型、指标公示和沟通。
      强大的市场情报管理是企业制定市场目标管理的基石。在策略制定上，黄老师认为，策略是可以实现目标的方案集合；根据形势发展而制定的行动方针；有“斗争”艺术，能注意方式方法。策略呈现的特点为，指向目标、服务于目标的实现、预见性、统领性、牵引资源的流向、延续性，通常有一年至数年的延续性，取决于市场环境和竞争格局的变化。另外策略制定有六方面基本原则，即聚焦原则，直指目标、最重要的影响因素、关键绩效领域、关键要素；精炼原则，一般不超过6条；突破原则，要跳出思维定式和惯性；可操作性原则；集思广益原则；简单原则，要能朗朗上口，易理解，易记忆。在策略制定上，销售收入的增长必须优先于费用控制，品质先于价格；收入先于成本。例如，一直很火的老干妈，如今却遇到销售问题。原因是消费者发现买回来的老干妈变味了，原来企业为了降低生产成本、控制费用，将最核心的原料辣椒从原来的贵州辣椒换成河南辣椒，成本降低了，但是销量也下来了。因此企业必须把品质放在第一位。

图5：学员通过网络直播系统与老师进行现场互动

      培训过程中，参训学员还通过在线互动系统与远在北京现场的老师进行互动交流，学员提出问题，老师现场给予讲解。本次课程是网络在线课程新时代下企业管理研修班课程的第一次课程，剩余的课程中心将根据格局商学院提供的课程安排，严格挑选出优秀学习资源提供给参训学员，努力为泉州广大中小企业提供“找得到、用得起，有保障”的培训服务。