11月17日，第五期泉州市职业经理人高级研修班第七讲《营销管理的发展方向》课程在泉州市中小企业公共服务平台三楼多媒体教室开课，本次课程旨在帮助职业经理人深刻认识和了解客户需求、确定正确的营销观念。本期研修班学员及部分企业代表近150人参加本次课程。

营销管理是企业在生产经营过程中至关重要的活动，建立科学、规范的营销管理模式可以协助企业实现经济目标，并打造独特的企业品牌形象，为企业可持续发展注入动力。为了帮助参训职业经理人建立科学的营销管理理念，本次研修班福建省商务厅培训中心高级培训师欧阳春风老师为学员讲授《营销管理的发展方向》课程。

图1：中心向参训企业学员宣导近期惠企政策

在培训课程正式开始之前，受市经信委委托，泉州市中小企业服务中心工作人员向参会职业经理人学员宣讲了《近期惠企政策宣传解读》，就近期泉州市《扶持龙头企业和高成长企业做大做强》、《加快数字经济发展》、《推动智能制造推进智能装备和“数控一代”产品应用》等具体惠企政策做了解读说明。

图2：欧阳春风老师讲授《营销管理的发展方向》课程

惠企政策宣导之后正式进入本次培训课程，欧阳春风老师首先从“双十一”购物节的火爆销售数据入手，阐述了当前新经济条件环境下营销管理的中心任务。欧阳老师认为营销的核心就是要深刻地认识并了解顾客的需求，确定正确的营销核心理念。营销管理设计一系列的活动过程，在这些过程中顾客始终是主宰。当今时代的顾客需求发生了很大的变化，这种变化是多方位、多角度并且是不确定的。营销管理就是要集中解决三个问题，即如何寻找和发现顾客？怎么吸引住识别出来的顾客，怎么引起他的兴趣，吸引他的注意力？如何大量、长期、持续的拥有顾客？

欧阳老师认为营销活动存在不同的境界，境界不同客户的感觉不一样，客户的感觉决定了企业的收益。卖产品----卖品牌-----卖感觉，其中最高一种境界是卖希望，抓的是顾客精神灵魂一层的东西。营销管理的立足点和出发点是客户的需求以及满足这种需求的方式。而企业要实现销售目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有好的满足目标市场的需要和欲望。