2021年8月25日，由泉州市工业和信息化局主办，泉州市中小企业服务中心承办、福建国信企业管理咨询有限公司协办的泉州市企业管理创新名家讲坛第三十二讲圆满结束。由于疫情防控需要，本次活动以线上直播形式举办，邀请中国心理学家大会长期合作专家刘行斌老师做《三维全渠道新营销管理》主题演讲，分享网络经济新时代企业新营销渠道，助力企业健康快速发展。两千多人次在线观看了本次直播课程。

我们了解到，三维全渠道新营销系统，是针对制造型企业全渠道的营销方案，目前市场现状遇到的焦虑和痛点：企业家客户咨询少，成交太难，业绩波动、推广乏力等经营问题，都可以通过新营销管理来改善和提升。

“顾客是谁？顾客有什么需求？顾客在哪里？顾客在谈论什么？是企业老板以及高管所要思考的核心问题”，刘行斌老师在直播现场谈到：“挖掘顾客终生价值，是企业家营销管理的终生功课”。

全渠道新营销核心是“关系营销”：引流、互动、建立长期稳定的信任关系、回报。刘老师通过工具和案例为大家详细分享了关系营销的特征，强调充分利用现有各种资源，采取有效方法和手段，使企业与客户建立长期的、彼此信任的牢固合作伙伴关系。他分享到：“关系营销牵涉多个利益方，本质是如何留住顾客，与顾客建立长期稳定的关系，销售结束后，才是关系的开始”。

全渠道营销的原则就是“以客户为中心，你不是公司的老板，你的客户才是公司真正的老板”。刘行斌老师在直播中分享到：目前市场营销已经转变为播商时代，实体营销标配的趋势必然转换成线下实体渠道+线上微营销+社群+直播+资源全渠道营销模式。作为企业市场化营销定位，必须熟悉常用实操的六步基础工具，精准每次客户的销售心理，双管齐下最终实现利益共享，利出一孔。

交流互动区，有企业家问说“如何让客户主动找我合作？”刘老师表示，合作的前提要具备引流和实操的内容，引流三个内容情感投资，利益投资，福利。即第一是：有东西可以满足他的需求，而且要他知道；第二是：你在他知道的需求中，好评；第三是：他找你很方便，即你能解决他的问题，他知道你的存在。

有人问到：“目前线上营销热点是：两微一抖小红书，未来新营销的趋势在哪里？”刘老师回答趋势有两条：踏踏实实做产品或者服务，以客户为中心。